Eliminación de Datos – Call Center Alcaldía de Mérida
Solicitud de Eliminación de Datos
La Alcaldía Bolivariana del Municipio Libertador de Mérida permite a las personas solicitar la eliminación de información asociada a sus interacciones con el Call Center y sus canales digitales.
¿Qué información puede incluir la solicitud?
La solicitud podrá referirse a datos proporcionados durante comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, llamadas telefónicas, mensajes SMS, formularios digitales u otros canales utilizados por el Call Center.
Esto puede incluir datos de contacto, información suministrada en mensajes, registros relacionados con consultas, solicitudes o reportes y otros datos vinculados a la interacción con el Call Center.
¿Cómo solicitar la eliminación?
La persona deberá enviar una solicitud al correo:
contacto@alcaldialibertadormerida.com.ve
En el mensaje deberá indicar:
- nombre y apellido;
- número telefónico utilizado para comunicarse con el Call Center;
- una descripción de la información cuya eliminación solicita.
Podrá solicitarse información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar que la solicitud corresponde al titular de los datos.
Procesamiento de la solicitud
Una vez recibida y verificada la solicitud, se revisarán los registros correspondientes y se procederá con la eliminación de los datos que puedan ser suprimidos conforme a los procedimientos institucionales aplicables.
Algunos registros podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones administrativas, legales, de seguridad, auditoría o para mantener la integridad de actuaciones institucionales previamente realizadas.
Datos administrados por terceros
Determinados servicios utilizados por el Call Center, como WhatsApp Business Platform, son proporcionados por terceros. La información administrada directamente por dichos proveedores estará sujeta también a sus respectivas políticas y procedimientos.
Contacto
Alcaldía Bolivariana del Municipio Libertador de Mérida
Call Center Alcaldía de Mérida
Mérida, Estado Mérida, Venezuela
contacto@alcaldialibertadormerida.com.ve
Última actualización: agosto de 2026.